Центр помощи
Добро пожаловать в поддержку Connect.Software. Найдите ответы на частые вопросы или свяжитесь с нашей командой.
Быстрая помощь
Начало работы
Типовые действия
- Сохранение: Документы автоматически сохраняются каждые 30 секунд. Ищите зелёную галочку.
- Экспорт в PDF: Кнопка «Экспорт» → Выбрать PDF → Выбрать шаблон → Скачать
- Поделиться с соавторами: Кнопка «Поделиться» → Ввести email → Установить права → Отправить приглашение
Горячие клавиши
| Действие | Windows/Linux | Mac |
|---|
| Сохранить | Ctrl+S | ⌘+S |
| Жирный | Ctrl+B | ⌘+B |
| Курсив |
Центр помощи
Добро пожаловать в поддержку Connect.Software. Найдите ответы на частые вопросы или свяжитесь с нашей командой.
Быстрая помощь
Начало работы
Типовые действия
- Сохранение: Документы автоматически сохраняются каждые 30 секунд. Ищите зелёную галочку.
- Экспорт в PDF: Кнопка «Экспорт» → Выбрать PDF → Выбрать шаблон → Скачать
- Поделиться с соавторами: Кнопка «Поделиться» → Ввести email → Установить права → Отправить приглашение
Горячие клавиши
| Действие | Windows/Linux | Mac |
|---|
| Сохранить | Ctrl+S | ⌘+S |
| Жирный | Ctrl+B | ⌘+B |
| Курсив |
Центр помощи
Добро пожаловать в поддержку Connect.Software. Найдите ответы на частые вопросы или свяжитесь с нашей командой.
Быстрая помощь
Начало работы
Типовые действия
- Сохранение: Документы автоматически сохраняются каждые 30 секунд. Ищите зелёную галочку.
- Экспорт в PDF: Кнопка «Экспорт» → Выбрать PDF → Выбрать шаблон → Скачать
- Поделиться с соавторами: Кнопка «Поделиться» → Ввести email → Установить права → Отправить приглашение
Горячие клавиши
| Действие | Windows/Linux | Mac |
|---|
| Сохранить | Ctrl+S | ⌘+S |
| Жирный | Ctrl+B | ⌘+B |
| Курсив |
| Добавить цитирование | Ctrl+Shift+C | ⌘+Shift+C |
| Добавить цитирование | Ctrl+Shift+C | ⌘+Shift+C |
| Добавить цитирование | Ctrl+Shift+C | ⌘+Shift+C |
| ИИ-помощь | Ctrl+Space | ⌘+Space |
| ИИ-помощь | Ctrl+Space | ⌘+Space |
| ИИ-помощь | Ctrl+Space | ⌘+Space |
Видеоинструкции
Видеоинструкции
Видеоинструкции
Начало работы (5 мин)
Начало работы (5 мин)
Начало работы (5 мин)
Основы Connect.Software — создание документов, использование шаблонов, навигация в редакторе.
Основы Connect.Software — создание документов, использование шаблонов, навигация в редакторе.
Основы Connect.Software — создание документов, использование шаблонов, навигация в редакторе.
ИИ-ассистент для исследований (8 мин)
ИИ-ассистент для исследований (8 мин)
ИИ-ассистент для исследований (8 мин)
Освойте ИИ-ассистента для обзора литературы, советов по тексту и грамматике.
Освойте ИИ-ассистента для обзора литературы, советов по тексту и грамматике.
Освойте ИИ-ассистента для обзора литературы, советов по тексту и грамматике.
Управление цитированиями (6 мин)
Управление цитированиями (6 мин)
Управление цитированиями (6 мин)
Импорт источников, управление библиотекой, автоматическая генерация библиографии.
Импорт источников, управление библиотекой, автоматическая генерация библиографии.
Импорт источников, управление библиотекой, автоматическая генерация библиографии.
Совместная работа в реальном времени (7 мин)
Совместная работа в реальном времени (7 мин)
Совместная работа в реальном времени (7 мин)
Работа с соавторами, отслеживание изменений, управление правами команды.
Работа с соавторами, отслеживание изменений, управление правами команды.
Работа с соавторами, отслеживание изменений, управление правами команды.
Устранение неполадок
Устранение неполадок
Устранение неполадок
Документ не загружается
Документ не загружается
Документ не загружается
- Проверьте подключение к интернету
- Обновите страницу (Ctrl+R / ⌘+R)
- Очистите кеш браузера
- Попробуйте другой браузер
- Проверьте подключение к интернету
- Обновите страницу (Ctrl+R / ⌘+R)
- Очистите кеш браузера
- Попробуйте другой браузер
- Проверьте подключение к интернету
- Обновите страницу (Ctrl+R / ⌘+R)
- Очистите кеш браузера
- Попробуйте другой браузер
ИИ-ассистент не отвечает
ИИ-ассистент не отвечает
ИИ-ассистент не отвечает
- Проверьте, не исчерпан ли лимит запросов за месяц (бесплатный план)
- Убедитесь, что в документе есть контент для контекста
- Попробуйте переформулировать вопрос
- Свяжитесь с поддержкой, если проблема сохраняется
- Проверьте, не исчерпан ли лимит запросов за месяц (бесплатный план)
- Убедитесь, что в документе есть контент для контекста
- Попробуйте переформулировать вопрос
- Свяжитесь с поддержкой, если проблема сохраняется
- Проверьте, не исчерпан ли лимит запросов за месяц (бесплатный план)
- Убедитесь, что в документе есть контент для контекста
- Попробуйте переформулировать вопрос
- Свяжитесь с поддержкой, если проблема сохраняется
Проблемы с экспортом
Проблемы с экспортом
Проблемы с экспортом
- Убедитесь, что все цитирования корректно связаны
- Проверьте наличие неразрешённых комментариев
- Попробуйте экспорт в другой формат
- Большие документы могут обрабатываться дольше — подождите
- Убедитесь, что все цитирования корректно связаны
- Проверьте наличие неразрешённых комментариев
- Попробуйте экспорт в другой формат
- Большие документы могут обрабатываться дольше — подождите
- Убедитесь, что все цитирования корректно связаны
- Проверьте наличие неразрешённых комментариев
- Попробуйте экспорт в другой формат
- Большие документы могут обрабатываться дольше — подождите
Не удаётся пригласить соавторов
Не удаётся пригласить соавторов
Не удаётся пригласить соавторов
- Проверьте наличие плана Team или Institution
- Убедитесь, что адрес email правильный
- Попросите соавтора проверить папку «Спам»
- Убедитесь, что не достигнут лимит пользователей
- Проверьте наличие плана Team или Institution
- Убедитесь, что адрес email правильный
- Попросите соавтора проверить папку «Спам»
- Убедитесь, что не достигнут лимит пользователей
- Проверьте наличие плана Team или Institution
- Убедитесь, что адрес email правильный
- Попросите соавтора проверить папку «Спам»
- Убедитесь, что не достигнут лимит пользователей
Статус системы
Статус системы
Статус системы
Проверьте текущий статус сервисов Connect.Software:
Проверьте текущий статус сервисов Connect.Software:
Проверьте текущий статус сервисов Connect.Software:
🟢 Редактор — работает
🟢 ИИ-ассистент — работает
🟢 Сервис экспорта — работает
🟢 Совместная работа — работает
🟢 Редактор — работает
🟢 ИИ-ассистент — работает
🟢 Сервис экспорта — работает
🟢 Совместная работа — работает
🟢 Редактор — работает
🟢 ИИ-ассистент — работает
🟢 Сервис экспорта — работает
🟢 Совместная работа — работает
Контакт поддержки
Контакт поддержки
Контакт поддержки
Email
Email
Email
- Free: 48 часов
- Pro: 24 часа
- Team: 12 часов
- Institution: 4 часа
- Free: 48 часов
- Pro: 24 часа
- Team: 12 часов
- Institution: 4 часа
- Free: 48 часов
- Pro: 24 часа
- Team: 12 часов
- Institution: 4 часа
Чат
Чат
Чат
Доступно для планов Pro, Team и Institution.
Нажмите иконку чата в правом нижнем углу.
Доступно для планов Pro, Team и Institution.
Нажмите иконку чата в правом нижнем углу.
Доступно для планов Pro, Team и Institution.
Нажмите иконку чата в правом нижнем углу.
Записать звонок
Записать звонок
Записать звонок
Сообщество
Сообщество
Сообщество
Форум исследователей
Форум исследователей
Форум исследователей
Предложения функций
Предложения функций
Предложения функций
Сообщить об ошибке
Сообщить об ошибке
Сообщить об ошибке
Ресурсы
Ресурсы
Ресурсы