Центр допомоги
Ласкаво просимо до підтримки Connect.Software. Знайдіть відповіді на часті запитання або зв’яжіться з нашою командою.
Швидка допомога
Початок роботи
Типові дії
- Збереження: Документи автоматично зберігаються кожні 30 секунд. Шукайте зелений прапорець.
- Експорт у PDF: Кнопка «Експорт» → Обрати PDF → Обрати шаблон → Завантажити
- Поділитися з співпрацівниками: Кнопка «Поділитися» → Ввести email → Встановити дозволи → Надіслати запрошення
Гарячі клавіші
| Дія | Windows/Linux | Mac |
|---|
| Зберегти | Ctrl+S | ⌘+S |
| Жирний | Ctrl+B | ⌘+B |
| Курсив |
Центр допомоги
Ласкаво просимо до підтримки Connect.Software. Знайдіть відповіді на часті запитання або зв’яжіться з нашою командою.
Швидка допомога
Початок роботи
Типові дії
- Збереження: Документи автоматично зберігаються кожні 30 секунд. Шукайте зелений прапорець.
- Експорт у PDF: Кнопка «Експорт» → Обрати PDF → Обрати шаблон → Завантажити
- Поділитися з співпрацівниками: Кнопка «Поділитися» → Ввести email → Встановити дозволи → Надіслати запрошення
Гарячі клавіші
| Дія | Windows/Linux | Mac |
|---|
| Зберегти | Ctrl+S | ⌘+S |
| Жирний | Ctrl+B | ⌘+B |
| Курсив |
Центр допомоги
Ласкаво просимо до підтримки Connect.Software. Знайдіть відповіді на часті запитання або зв’яжіться з нашою командою.
Швидка допомога
Початок роботи
Типові дії
- Збереження: Документи автоматично зберігаються кожні 30 секунд. Шукайте зелений прапорець.
- Експорт у PDF: Кнопка «Експорт» → Обрати PDF → Обрати шаблон → Завантажити
- Поділитися з співпрацівниками: Кнопка «Поділитися» → Ввести email → Встановити дозволи → Надіслати запрошення
Гарячі клавіші
| Дія | Windows/Linux | Mac |
|---|
| Зберегти | Ctrl+S | ⌘+S |
| Жирний | Ctrl+B | ⌘+B |
| Курсив |
| Додати цитування | Ctrl+Shift+C | ⌘+Shift+C |
| Додати цитування | Ctrl+Shift+C | ⌘+Shift+C |
| Додати цитування | Ctrl+Shift+C | ⌘+Shift+C |
| ШІ-допомога | Ctrl+Space | ⌘+Space |
| ШІ-допомога | Ctrl+Space | ⌘+Space |
| ШІ-допомога | Ctrl+Space | ⌘+Space |
Відеоінструкції
Відеоінструкції
Відеоінструкції
Початок роботи (5 хв)
Початок роботи (5 хв)
Початок роботи (5 хв)
Основи Connect.Software — створення документів, використання шаблонів, навігація в редакторі.
Основи Connect.Software — створення документів, використання шаблонів, навігація в редакторі.
Основи Connect.Software — створення документів, використання шаблонів, навігація в редакторі.
ШІ-асистент для досліджень (8 хв)
ШІ-асистент для досліджень (8 хв)
ШІ-асистент для досліджень (8 хв)
Опануйте ШІ-асистента для огляду літератури, порад щодо тексту та граматики.
Опануйте ШІ-асистента для огляду літератури, порад щодо тексту та граматики.
Опануйте ШІ-асистента для огляду літератури, порад щодо тексту та граматики.
Керування цитуваннями (6 хв)
Керування цитуваннями (6 хв)
Керування цитуваннями (6 хв)
Імпорт джерел, керування бібліотекою, автоматична генерація бібліографії.
Імпорт джерел, керування бібліотекою, автоматична генерація бібліографії.
Імпорт джерел, керування бібліотекою, автоматична генерація бібліографії.
Спільна робота в реальному часі (7 хв)
Спільна робота в реальному часі (7 хв)
Спільна робота в реальному часі (7 хв)
Робота зі співавторами, відстеження змін, керування дозволами команди.
Робота зі співавторами, відстеження змін, керування дозволами команди.
Робота зі співавторами, відстеження змін, керування дозволами команди.
Усунення несправностей
Усунення несправностей
Усунення несправностей
Документ не завантажується
Документ не завантажується
Документ не завантажується
- Перевірте підключення до інтернету
- Оновіть сторінку (Ctrl+R / ⌘+R)
- Очистіть кеш браузера
- Спробуйте інший браузер
- Перевірте підключення до інтернету
- Оновіть сторінку (Ctrl+R / ⌘+R)
- Очистіть кеш браузера
- Спробуйте інший браузер
- Перевірте підключення до інтернету
- Оновіть сторінку (Ctrl+R / ⌘+R)
- Очистіть кеш браузера
- Спробуйте інший браузер
ШІ-асистент не відповідає
ШІ-асистент не відповідає
ШІ-асистент не відповідає
- Перевірте, чи не вичерпано ліміт запитів за місяць (безкоштовний план)
- Переконайтесь, що в документі є контент для контексту
- Спробуйте переформулювати запитання
- Зв’яжіться з підтримкою, якщо проблема лишається
- Перевірте, чи не вичерпано ліміт запитів за місяць (безкоштовний план)
- Переконайтесь, що в документі є контент для контексту
- Спробуйте переформулювати запитання
- Зв’яжіться з підтримкою, якщо проблема лишається
- Перевірте, чи не вичерпано ліміт запитів за місяць (безкоштовний план)
- Переконайтесь, що в документі є контент для контексту
- Спробуйте переформулювати запитання
- Зв’яжіться з підтримкою, якщо проблема лишається
Проблеми з експортом
Проблеми з експортом
Проблеми з експортом
- Переконайтесь, що всі цитування коректно пов’язані
- Перевірте наявність нерозв’язаних коментарів
- Спробуйте експорт у інший формат
- Великі документи можуть оброблятися довше — зачекайте
- Переконайтесь, що всі цитування коректно пов’язані
- Перевірте наявність нерозв’язаних коментарів
- Спробуйте експорт у інший формат
- Великі документи можуть оброблятися довше — зачекайте
- Переконайтесь, що всі цитування коректно пов’язані
- Перевірте наявність нерозв’язаних коментарів
- Спробуйте експорт у інший формат
- Великі документи можуть оброблятися довше — зачекайте
Не вдається запросити співпрацівників
Не вдається запросити співпрацівників
Не вдається запросити співпрацівників
- Перевірте наявність плану Team або Institution
- Переконайтесь, що адреса email правильна
- Попросіть співпрацівника перевірити папку «Спам»
- Переконайтесь, що не досягнуто ліміту користувачів
- Перевірте наявність плану Team або Institution
- Переконайтесь, що адреса email правильна
- Попросіть співпрацівника перевірити папку «Спам»
- Переконайтесь, що не досягнуто ліміту користувачів
- Перевірте наявність плану Team або Institution
- Переконайтесь, що адреса email правильна
- Попросіть співпрацівника перевірити папку «Спам»
- Переконайтесь, що не досягнуто ліміту користувачів
Статус системи
Статус системи
Статус системи
Перевірте поточний статус сервісів Connect.Software:
Перевірте поточний статус сервісів Connect.Software:
Перевірте поточний статус сервісів Connect.Software:
🟢 Редактор — працює
🟢 ШІ-асистент — працює
🟢 Сервіс експорту — працює
🟢 Співпраця — працює
🟢 Редактор — працює
🟢 ШІ-асистент — працює
🟢 Сервіс експорту — працює
🟢 Співпраця — працює
🟢 Редактор — працює
🟢 ШІ-асистент — працює
🟢 Сервіс експорту — працює
🟢 Співпраця — працює
Контакт підтримки
Контакт підтримки
Контакт підтримки
Email
Email
Email
- Free: 48 годин
- Pro: 24 години
- Team: 12 годин
- Institution: 4 години
- Free: 48 годин
- Pro: 24 години
- Team: 12 годин
- Institution: 4 години
- Free: 48 годин
- Pro: 24 години
- Team: 12 годин
- Institution: 4 години
Чат
Чат
Чат
Доступно для планів Pro, Team та Institution.
Натисніть іконку чату в правому нижньому куті.
Доступно для планів Pro, Team та Institution.
Натисніть іконку чату в правому нижньому куті.
Доступно для планів Pro, Team та Institution.
Натисніть іконку чату в правому нижньому куті.
Записати дзвінок
Записати дзвінок
Записати дзвінок
Спільнота
Спільнота
Спільнота
Форум дослідників
Форум дослідників
Форум дослідників
Пропозиції функцій
Пропозиції функцій
Пропозиції функцій
Повідомити про помилку
Повідомити про помилку
Повідомити про помилку
Ресурси
Ресурси
Ресурси